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[M***]

Moi aussi je suis chez Orange... Je paye 1 mega au prix de 10, ma connection va de plus en plus lentement, j'arrive pas à joindre Orange... Help

[Amiga62]

Voila ma première connexion, internet avec la neuf box.

Donc un petit coucou après cette période "creuse"

Je n'ai pas encore la tv dû à un petit probleme technique (apparement) sinon j'ai un debit de 11Méga (environs d'après plusieurs test) ce qui est largement plus que mon dernier opérateur.

plus de quinze jours sans internet je vois que le forum n'a pas chômé, c'était même mouvementé au vu de certain post

En tous cas je réitere mes remerciements à vous tous, qui avait pris le temps de me répondre.

[Victor]

Bon courage alors pour les tests

[barbarian_bros]

Je déterre ce topic.
J'ai déjà posté des messages pour parler de mes problèmes de connection, mais dans la zone admin du forum. Je les copie ici ça peut servir à informer tout le monde. :

Posté le 27/10:

Bon je risque d'être absent plus longtemps que prévu.
Rentré de vacances il y a 3h, rebranché la multiprise de l'ordi et de la freebox... la box affiche 'Erreur 23'.
Bon après appel de la hotline de Free (et pour une fois un technicien compétent au bout du fil), il s'agit probablement d'un écrasement de ligne.
Le technicien passe demain aprem pour vérifier que ça vient pas de chez moi.
Si c'est un écrasement de ligne, y'en a pour 2-3semaines, et encore si l'opérateur indélicat (et frauduleux) n'exige pas de preuves que je n'ai jamais demandé à passer chez lui...

Je passerais de temps en temps, j'arrive à me connecter avec le portable de ma copine via FreeWIFI (en gros j'utilise les connections Free de mes voisins comme Hot-Spot en partageant leur bande passante inutilisée). Mais si le voisin éteint sa Freebox j'ai plus rien, et de toute façon ça rame, j'ai l'impression d'être revenu au 56k (avec des déconnections intempestive en plus).

EDIT :
22h25
Bon après avoir rangé la freebox à sa place (la hotline de Free avait besoin de l'adresse MAC) je l'ai rebootée, et miracle elle a fini par afficher l'heure.
C'est pas très stable, ça déconnecte toutes les 5 minutes mais c'est déjà mieux que rien.

Ensuite la connection est revenue, lente mais stable, du coup on a annulé la visite du technicien, jusqu'à ce que Free nous appelle.
Posté le 04/11 :

c'est demain que passe le technicien mandaté par Free, ils comprennent pas pourquoi ma ligne rame autant (avec en plus les déconnections de la semaine dernière) :

ce soir je suis à 3158Kbit/s (394kio/s) en débit descendant et à 242Kbit/s (30kio/s) en ascendant.
Alors que je suis en dégroupage total à 850m du DSLAM.
Autant dire que si avant ça arrivait que l'image saute sur des chaines HD de la freebox, maintenant ça devient difficile de regarder même les chaînes SD (et le petit râle quand Naruto freeze sur Game One).

Donc soit c'est France-Telecom le problème, soit c'est ma Freebox et dans ces cas là je paye rien (si c'est la box il la changera demain). Soit c'est ma ligne interieure qui déconne et il la répare pour 49€.
Bon à priori c'est pas ça, j'ai bien mis des filtres et 'nettoyé' le boitier de répartition téléphonique.

Le plus rageant c'est quand le technicien de Free t'appelle et te dit : 'on comprend pas, vous devriez être au moins à 12Mbits/s en débit descendant....'
Edit:
Bon suite au passage du technicien Free, il apparait qu'il y a un gros problème sur ma ligne, apparement seul un des deux fils est connecté au niveau du DSLAM. Du coup ce qui est étonnant c'est pas que j'ai eu un débit ridicule ou quelques déconnexions, mais plutot que j'ai quand même réussit à avoir une connexion relativement stable.

En fait j'ai le signal sur un seul fil et la Box se débrouilait avec, parce que je suis en fait à 800m du DSLAM seulement. Un modem ADSL, plus sensible, n'aurait pas pu se connecter du tout.

Du coup le dossier est transmis à France Telecom, et depuis cet aprem je n'ai plus de connexion du tout. Et FT s'engage à me réparer la ligne sous 7 jours. Donc au pire je serais en ligne dans une semaine....

France Telecom a bien réparé ma ligne au bout de 7 jours (changement du câble entre chez moi et le répartiteur du quartier) :
Posté le 16/11 (lundi matin) :

France Telecom a réparé ma ligne (changement de cable), du coup depuis vendredi soir ma Freebox n'affiche plus un chenillard lent (recherche de signal) mais un magnifique 'PPP' clignotant (erreur de synchronisation). J'ai reçu samedi matin un mail de Free comme quoi FT a confirmé la réparation vendredi à 17h.

Donc j'ai une magnifique ligne toute neuve avec un signal à priori au top. mais evidemment le vendredi à 17h y'a personne pour activer la ligne... du coup le délai de 72h pour l'activation commence lundi matin.... enfin au pire Jeudi je serais là (sauf acharnement de la malchance sur mon dos).

A priori tout allait bien mais :
Posté le 16/11 (lundi soir) :

Free a appelé pendant que j'était au boulot.
Ils ont dit à ma copine qu'en fait non c'est pas normal que la Freebox n'arrive pas à se synchroniser (samedi ils m'ont dit d'attendre 72h à partir de lundi matin, mais bon... quand c'est eux qui appellent c'est des vrais techniciens, pas des commerciaux de la hotline).

Du coup nouveau passage du technicien Free jeudi matin. J'en suis à 3 semaine de connection de type 56k (quand j'arrive à me connecter à Freewifi) et j'avoue que ça commence à me gonfler... surtout que cette fois la ligne est toute neuve...
La seule bonne nouvelle c'est que Free va me rembourser intégralement les abonnements de la période sans connection (30€/mois d'abonnement + 10€/mois pour les chaines supplémentaires de l'offre TV.)

S'ensuit le 2ème passage du technicien Free :
Posté le 19/11 :

Et hop, visite express du technicien Free, qui savait déjà avant de venir qu'il ne pourrait pas faire grand chose. Comme il en était sûr à 90%, le problème vient de France Telécom, qui a bien réparé la ligne, mais l'a rebranché en ADSL sur le réseau Orange et pas sur le réseau Free...

Je cite le technicien :

"On va vérifier qu'ils vous aient pas mis une ligne téléphone en plus... Ha non c'est bon pour une fois ils ont pas en plus mis en panne un de leurs abonnés. Quand ils mettent le téléphone par erreur, la plupart du temps c'est qu'ils le coupent à un de leurs abonnés.
Encore vous avez de la chance, ça va se régler entre Free et FT, parfois ils vous branchent sur le réseau SFR/neufbox et là c'est plus long puisque'il y a 2 procédures de litige en même temps."

Donc, la semaine prochaine, double expertise : Le technicien Free va convoquer une équipe France-Telecom pour reprendre l'ensemble du banchement et ne les lâchera que quand ma Freebox affichera l'heure...

Il avait l'air 'légèrement' agacé conre la politique de FT/Orange qui implique de tels rendements avec le moins de personnel possible et du coup le boulot est baclé...(sans parler de la pression sur leurs employés).
Le pire c'est que ça coûte une fortune à FT : Ils vont déplacer une équipe pour la 2eme fois (1/2 journée de boulot à chaque fois) et Free va leur facturer 3 déplacements de techniciens + des indemnités (à mon avis largement plus que le mois d'abonnement qu'ils vont me rembourser)... Sans compter la mauvaise pub...

Sinon attendez-vous à une dégradation de la qualité des connections ADSL dans les prochaines années, si grâce à FT on a un des réseaux téléphoniques les plus aux point techniquement en Europe (héritage du service public), ça va pas durer.
En effet depuis sa privatisation FT entretient de moins en moins le réseau, n'intervenant qu'en cas de coupure et plus en cas de dégradation du signal (mauvaise qualité du son téléphonique, et baisse de débit).

Exemple tout simple : le boitier FT qui dessert mon quartier à eu sa porte arrachée en Janvier dernier par la tempête Klaus. Il a plu dans le boitier pendant 3 semaines avant qu'ils le referment. Et ils n'ont pas changé la porte, ils ont juste revissé 2 charnières dessus. le problème est qu'elle est loin d'être étanche vu qu'elle a une énorme fente là où elle a cassé l'année.
Le technicien Free m'a dit qu'il a vu un jour un cas de coupure dû à la corrosion : un camion avait défoncé un boitier FT, du coup les cables trainaient à terre, prenant l'eau de pluie et baignant dans la boue. Les cables ne formant plus qu'un amas verdatre d'oxyde de cuivre... le plus étonnant étant que ça ait fonctionné plus de 2 ans comme ça avant que le signal ne passe plus...

Bref : Passez à la fibre dès que possible...

Donc j'en suis à presque un mois sans connection, avec heureusement l'assistance technique de Free qui me soutient. (et le Freewifi pour utiliser les Wifi Free des voisins comme HotSpot, mais c'est juste bon à consulter des mails). Et je commence à avoir sérieusement envie d'étrangler le patron de France-Telecom/Orange... (comme beaucoup de ses employés d'ailleurs).

Voilà, la suite dans la semaine qui vient....

[Alaedrain]

J'aimerais bien que le service technique de chez Alice (comment ça, c'est le même que chez Free maintenant ?^^) me dise pareil remarque...
Je tourne à 3 Méga depuis un an (j'étais à 20 avant, bref), et à chaque coup je tombe sur des boulets qui me sortent une excuse différente à chaque fois, la plus drôle étant : "Ah mais c'est parce que vous téléchargez trop."

Plus ça va, plus j'ai envie d'aller voir ailleurs...

[guilmoon]

Et bien dis donc, encore une sacrée histoire de fai....

Bon courage Barbarian...

Tiens, à ce sujet, j'ai une anecdocte...

On a déménagé il y a deux ans et demi.

Prévoyant, je téléphone (une petite semaine avant le jour j) a france telecom ET a orange pour un rebranchement à ma nouvelle adresse à la bonne date.


Le modem ne se synchronisant pas au bout d'une semaine, j'appelle orange pour internet.

Début des ennuis..

Je vous passe les détails, mais j'ai une ligne professionnelle pour les appels des patients et les teletransmissions avec la sécu (heureusement, le 56 k existe encore en attendant...).

Bref, après un mois entier d'appels quotidiens, la venue d'un technicien, une lettre recommandée, une "expertise de ligne" ( il me font rigoler avec ce terme...), un beau matin, la ligne internet revient....

Je rappelle alors l'assistance technique: selon eux, je n'aurais pas dû faire ma demande de transfert de la ligne ft en même temps que la ligne adsl, celà a provoqué un bug qui empêchait le technicien de reconstruire la ligne adsl.

J'aurais dû demander le transfert de ligne adsl après que la nouvelle ligne ft soit mise en route....

Si ca peut servir....

[mickmack]

j'avais l'intention de changer d'opérateur, passer d'Orange (chez qui tout s'est relativement bien passé jusqu'a présent) à NeufBox SFR because appels illimités vers la Russie.

Mais en lisant tout ça j'ai peur...

[barbarian_bros]

Nouvel épisode :
Lundi Dernier on reçoit un mail de Free, Comme quoi ils ont bien ouvert un ticket GAMOT (problème technique avec un opérateur Tiers) chez France Telecom.
La réponse de FT est : La ligne est OK.
Free nous a appelé 2 fois et finalement c'est Lundi après-midi que la 'double-expertise' aura lieu (Technicien Free + Technicien FT).
Je commence à en avoir marre de la connexion via FreeWifi, on dirait du 56k, sauf que la dernière fois que je me suis connecté en 56k les sites étaient largement moins 'lourds' à charger.

[Godcedric]

Moi Orange m'a fait des trucs pas mal aussi... Vu que ca tenait pas, ils sont intervenu, on ne sait comment et quand, en tout cas on à reçus un mail nous disant qu'ils avaient réglé le problème et qu'ils allaient faire un geste commercial. Tu m'étonnes, la ligne est digne d'un 512 et le geste bah on l'attend toujours. Et je paye le même prix que les autres qui ont du 18M. :blase: Une honte.

[M***]

Moi Orange m'a fait des trucs pas mal aussi... Vu que ca tenait pas, ils sont intervenu, on ne sait comment et quand, en tout cas on à reçus un mail nous disant qu'ils avaient réglé le problème et qu'ils allaient faire un geste commercial. Tu m'étonnes, la ligne est digne d'un 512 et le geste bah on l'attend toujours. Et je paye le même prix que les autres qui ont du 18M. :blase: Une honte.

Idem.

[Godcedric]

Moi je trouve que c'est un service qui n'est pas rendu à 100%. J'estime que je paye comme les autres donc j'ai au moins le droit d'avoir le débit annoncé. :mad:

[Amiga62]

France telecom à bon dos avec free , ils m ont fait a peu près le même coup en disant que france télécom était fautif, et contrairement à free, France télécom m' a appelé deux fois pour me signaler qu'ils n' avaient rien avoir la dedans tout en ayant fais certaine manip .

[barbarian_bros]

Et voilà, les techniciens viennent de partir (un de Free et un de FT/Orange), et j'ai enfin accès au net, a là vitesse de 17Megabits/s (mesure du technicien Free) ou plus exactement en conditions réelles : 1,4 Mo/s en download et 150ko/s en upload (test de débit de journaldunet.com).

Donc je vais pouvoir modérer sec sur le forum, maintenant que j'ai plus besoin de 3minutes pour afficher une page de texte...

[Amiga62]

et alors qui était le fautif ? FT ou Free

[Snow]

et alors qui était le fautif ? FT ou Free

Ha... devancé par Amiga62, j'allai poser la même question...