Pere Noel point Fr

[Lord Seb]

Consternant, tout simplement consternant. :mad:

Pour ma part, je n'ai jamais acheté chez Perenoel et vu les problèmes de livraison que j'avais lu ne serait-ce que sur ce forum, je n'étais pas davantage motivé pour y faire le moindre achat.
Mais après ton post, Bomberman, c'est décidé, je boycotte.

Pour ce qui est d'acheter en ligne, je règle toujours par chèques, le délai de livraison est certes plus long, mais jusqu'à présent je n'ai jamais eu à me plaindre de l'état des objets que j'avais commandé.

Il serait bon que tous ceux qui effectuent leurs achats en ligne, disent quels autres sites sont à éviter (car j'imagine que perenoel n'est pas un cas isolé), et quels sont ceux que vous recommandez.

Pour ce qui est des DVD et des jeux PC/consoles, je vais me fournir régulièrement chez cdiscount.com (prix intéressants, frais de port offerts et paiement par chèque possible).
Je n'ai eu aucun problème avec eux, mais j'ai cru comprendre dans un vieux post de Fredo, que concernant la livraison du matériel, il y avait déjà un début d'arnaque.

Donc, cdiscount.com recommandé pour le software, mais hardware = zéro ?

D'autres suggestions ?

[gameslover]

Personnellement je déconseille www.blackorange.com ils sont reglos oui, mais seulement question livraison c'est pas du tout la joie, et quand on en a pour 29€ de frais de port, on est en droit d'exiger de la qualité je trouve !!!

Par contre je conseille fortement www.alapage.com ils sont très sympas, il y a un suivis des commandes vraiment performant, on peut payer comme on veut, les délais sont respectés et les frais de port très raisonnables...

Je conseille aussi tous les sites du groupe vivendi-universal, ils sont aussi très bien, aucun frais de port, des livraison dans le mois, bien empaquetées, toujours de bonne qualitée, pour des frais de port gratuits franchement c'est la grande classe je trouve

Et enfin concernant les paiements par carte de crédit je ne sais pas pour la France mais en Suisse c'est très très sécurisé, ils débitent pas son ton accord préalable !! Une fois j'avais eu un prélévement illicite d'un site Internet peu scrupuleux, en une semaine j'avais récupéré mon argent, ça discutte pas les banques ici, c'est impossible de se faire arnaquer quand on paie par carte, ils ont les serveurs les plus sécurisés au monde niveau bancaire chez nous, donc je commande tout par carte, mes amis aussi et il y a pas le moindre problème, et si problème il y a, en une semaine c'est règlé sans le moindre frais et avec excuses de la banque et petit cadeau en prime... donc vraiment très bien !!

[Gabriel]

Pour savoir si un site marchant est fiable, c'est très simple. Allez sur le site www.fia-net.com : c'est un site qui assure la sécurité du consommateur. Si le site marchand ne figure pas sur la liste de de Fia net, alors laissez-tomber immédiatement. Lord Seb, méfie-toi de Cdiscount, j'ai lu pas mal de plaintes à ce sujet !

[Lord Seb]

Ca m'intrigue ça, tu as une adresse où on peut lire des plaintes de consommateurs (concernant cdiscount notamment) ?

[BrOthErHooD]

Alapage m'a fait le coup d'une livraison sur 3 mois aussi...
mais bon...

[gameslover]

Brotherhood : oui mais j'imagine qu'ils t'ont averti non ?? Que ta commande était bien suivie ?? Ca arrive parfois, tout dépend des fournisseurs... on peut pas tout leur rapprocher quand même je crois...

Sinon il y a amazone.fr que j'aime bien aussi, ils sont fiables je trouve mais les délais de livraison sont pas mal longs, mais on est averti à l'avance donc ça passe...

[Gabriel]

Provient du message de Lord Seb
Ca m'intrigue ça, tu as une adresse où on peut lire des plaintes de consommateurs (concernant cdiscount notamment) ?

Bien sûr : voici quelques cites où on peut trouver des commentaires et des plaintes concernant les sites marchands :
-www.raleur.com (plaintes)
-www.lesarnaques.com (plaintes)
-www.ciao.com (commentaires)

Cependant, Cdiscount est sur la liste de Fia Net il me semble, donc s'il y a un litige, Fia Net s'en occupe...

[D*** C***]

conseils d'un gros acheteur en ligne...

Bon ben moi je vais pouvoir vous donner quelques conseils vu que je claque pas loin de 1000 balles par mois en ligne. Mais attention, c'est toujours des petits achats (entre 400 F et 1000F) et jamais du matériel (genre ordi). Mais j'achèterai du matos bientôt sur les boutiques les plus connues.

Les remarques qui suivent ne s'appliquent que pour les boutiques à priori fiables et relativement connues (renseignez-vous avant). Si une boutique ressemble à une page perso, avec une grosse gif animée, et que l'adresse de la société n'est pas dispo, ça sent déjà un petit peu la merde et faut mieux éviter...

J'ai déjà acheté dans ce genre de boutique et même aux USA (mais bon moi je suis un jeune Jedi un peu inconscient) parce que je voulais absolument les jeux rares qu'ils distribuaient. Je n'ai pas eu de problème mais j'ai peut-être eu de la chance.

L'idéal est d'acheter dans des boutiques click & mortar (CAD des boutiques qui existent en magasins physiques genre fnac et fnac.com).

Pour la sécurité : y a pas plus sécurisé que les sites internet. Le protocole SSL est bien plus sécurisé que n'importe quel protocole minitel. Le plus marrant c'est que les gens ne réchignent pas à donner leur numéro de carte de crédit par téléphone, ou par minitel et qu'ils ne veulent pas le faire par internet à cause du vieux mythe internet persistant des hackers partout qui volent des numéros de carte de crédit à tirlarigo. Pourtant c'est 15 fois plus sécurisé sur Internet...

Les utilisations de cartes de crédit frauduleuses proviennent non pas des vols des numéros des gens qui achètent en ligne mais des autres (le petit frère qui pique la carte de crédit dans la poche de son papa qui note le numéro et la date de validité et qui va acheter des DVD x sur Cdiscount ou les gens qui font les poubelles pour récupérer des numéro de carte sur les tickets de caisse). Y avait des générateurs de numéro de carte de crédit à une époque aussi mais sans la date de validité ils ne servent pas à grand chose. Surtout que maintenant des intermédiaires de paiement demandent les 3 derniers numéros qui se trouvent derrière la carte de crédit à côté de la signature et que cette clé n'est pas générée à partir du numéro de carte (comme le code PIN).

Le truc des cookies, c'est un vieux mythe aussi. Les cookies ne servent qu'à se faire pister par des enfoirés du marketing (j'en fais partie - mea culpa) pour dresser des profils de consommateurs et leur envoyer des publicités e-mails ciblées. Si vous êtes parano comme moi, rien ne vous empêche de vider votre cache toutes les 5 minutes.

Le numéro de carte de crédit n'apparaîtra JAMAIS dans vos cookies, ou alors de façon cryptée ou inintelliigible pour le hacker moyen.

Mais si vous êtes encore timorés, rien ne vous empêche de faire comme Lord Seb et d'utiliser les boutiques en ligne comme n'importe quelle boutique de vente par correspondance (Redoute et autre) et donc de payer par chèque. Les sites webs peuvent n'être que des vitrines après tout. Je pense que le E-commerce ferais un sacré bond en france si les gens savaient simplement qu'on peut payer par chèque sur internet !!! Les boutiques devraient communiquer la-dessus.

Pour résumer les boutiques où vous pouver acheter les yeux fermés (enfin ouvrez les quand même ça serait con d'acheter le CD de popstars par erreur) :

BOUTIQUES FRANCAISES:

Fnac.com, alapage.com, amazon.fr, cdiscount.com (produits culturels uniquement, pas de gros achats), marcopoly.com

BOUTIQUES US

Cdaccess.com (livré en 2 jours mais 200 F de frais de port !!!), amazon.com , centsible.com (malgré leur look cheap ils sont sérieux), chips & bits....

Pour l'alternatif, j'ai acheté sur Price Minister et 2xmoinscher et ils ont été impec. Je me suis fait baisé par un vendeur, j'ai renvoyé le colis à Price Minister qui m'a remboursé intégralement sous 2 semaines (frais d'envois également). Nickel.

Par contre j'ai des problèmes sur Aucland en ce moment avec un vendeur qui ne répond pas à mes mail et qui ne m'a pas envoyé le jeu que je lui ai acheté depuis qq semaines. Je vais me plaindre à Aucland qui va régler le litige illico. Mais bon là c'est pas un problème qui tient de l'internet.

C'est pour ça je vous dis, Internet est le paradis des acheteurs compulsifs / collectionneurs comme moi.

[P***]

Re: conseils d'un gros acheteur en ligne...

Provient du message de Dr Curween
Pour la sécurité : y a pas plus sécurisé que les sites internet. Le protocole SSL est bien plus sécurisé que n'importe quel protocole minitel. Le plus marrant c'est que les gens ne réchignent pas à donner leur numéro de carte de crédit par téléphone, ou par minitel et qu'ils ne veulent pas le faire par internet à cause du vieux mythe internet persistant des hackers partout qui volent des numéros de carte de crédit à tirlarigo. Pourtant c'est 15 fois plus sécurisé sur Internet...

Le problème ne vient pas du protocole utilisé pendant la transaction. Le code de carte bancaire, etc sont stockés dans une base de données : c'est la le pb, car cette base de donnée est généralement pas très sécurisé : il faut savoir que la plupart des sites internet disposant d'une base de donnée ont gardé le mot de passe d'origine du serveur web...et oui y'a pas ke des bons webadmin sur le net.

Et puis en fait, le danger ne vient pas tellement d'attaques externes par des hackers, mais plutôt des escrocs qui créent une société, encaissent de l'argent et disparaissent quelques mois après dans la nature avec la caisse...donc le mieux c de faire confiance aux grosses boites ou aux petites qui ont déja de la bouteille (et dont personne n'a signalé de pb)...

[BrOthErHooD]

Tu peux encore rajouter celles-ci en ce qui concerne les acahats surs : rueducommerce.com , grosbill.com, et surcouf.fr
Pour l'informatique, on ne fait guere mieux, j'ai commandé un certain paquet de pieces chez ces trois et je n'ai jamais eu un seul retard ni une seule embrouille.