Votre connexion internet !

[Groovykid]

edit 2 : Free n'est moins qu'en dégroupé. Maintenant, Free est pas géant, mais Wanadoo c'est pas super non plus faut pas croire au nivo Hotline.

c'est clair wanadoo c'est pas ca ! on a plus vite fait de trouver l'info sur internet (quand on peut se connecter)
La j'ai déménagé 4 fois en 5 ans (paris , vanves , saint brieuc , rennes) et 4 fournisseur différent (noos , numéricable , wanadoo 2Mb , wanadoo Livebox).

Avec Noos , jamais eu de pbl.

Numéricable , mon modem ne marchait plus , j'appelle un Dimanche soir a 21h la hotline , le technicien est venu a 10h le lundi m'amener un nouveau modem tout neuf gratuitement !

Par contre Wanadoo , j'ai eu plein de pbl avec ma connexion 2Mb. J'ai appelé une fois leur hotline et jamais je me suis autant pris la tete avec quelqu'un au téléphone (a part peut etre cdiscount pour des commandes qui n'arrivaient pas). Mais chez Wanadoo , on vous demande de taper votre numéro de téléphone , on vous donne un numéro a rappeler au technicien. Celui ci vous redemande le numéro de téléphone que vous avez tapé , ils vous fait eppeler votre nom et prénom et répète toute vos questions. Bref , une hotline surtaxé faite pour que vous raquiez du blé ; et d'une incompétence rare le gars !

en déménageant , je pensais migrer vers alice ou free , mais j'ai d'abord appelé wanadoo pour leur indiquer que je transférait mon abonnement de st brieuc a rennes , et la ils me proposent une livebox a connexion 10Mb pour 5 euros de moins que ma connexion 2Mb !
Ben si c'est 5 euros de moins , bien sur que je prends.
Oui mais voila , ca veut dire nouveau forfait et engagement sur 1 an , absolument pas mentioné au téléphone et je n'ai signé aucune lettre ou quoi que ce soit , comme ci c'était tacite !

ca m'ennerve !

en plus donc pbl de déconnexion usb. Il y a une carte fournis avec le pack qui permet normalement 2 appels gratuit vers la hotline pour une durée max d'une heure. J'ai appelé 2 fois un samedi et j'ai eu une voix charmante qui m'indiquait qu'on allait traiter ma demande .. et paf , raccroché au nez 2 fois de suite avant que quelqu'un ne décroche (genre ils ont trop d'appel ils en zappent qq uns).

j'ai pas voulu m'embeter a leur faire un courrier ni a leur téléphoner pour réclamer mes 2 appels gratuit , puisque ca m'aurait couté un appel payant. J'ai trouvé de bonnes infos sur le net.

Mais bon , si je peux je retourne chez numéricable dès que possible. un gars s'est déplacé pour m'apporter une pub pour 1Mb a 9,90 par mois (sur 6 mois et 19,90 les 6 autres) , soit la moins cher du marché ; et surtout connexion 20Mb + télé + téléphone pour 20 euros sur 3 mois et 29,90 les 9 mois suivant.

Et avec le cable , les pertes sont bcp moins importante

alors perso je conseille numéricable

[Bet]

Ici on est chez Free en 2 Mo non dégroupé avec le wifi pour mon pc et Ethernet pour celui Shino

Au passage, en ce moment Shino travaille pour la hotline de Wanadoo...

[l***]

Et vous, vous avez du 20 Méga(bits ?) pour +- 20-30¤ :blase:

C'est pas vrai ca ! T'as oublié de compter le telephone et la télévision

Seule différence, paraît que chez vous, quand y a un problème...on peut oublier la hotline et qu'il faille régler le prob tout seul. Info intox ?

Bah ca dépend evidemment. Pour l'instant jen'ai eu a faire qu'aux hotline wanadoo et free (et c'etait il y a 1 an environ pour free). J'ai toujours eu l'impression que celle de wanadoo etait plus rapide a joindre, et plus rapide a réagir. Bon faut dire que je ne contacte les hotline que lorsque je n'ai pu de syncro ou de connexion. Avec wanadoo en general la connexion est rétablie dans les 2 jours. Avec free, pour avoir vu ce que ca donnait a l'epoque chez des amis, hum, voila pourquoi je ne passerai pas en dégroupage total de si tot ^^

Apres c'est sur que si tu fais comme certains a saturer la hotline pour des aneries genre "j'arrive pas a aller sur le site de ma banque", evidemment que tu fera mieux de te débrouiller seul, d'ailleurs on la hotline te le fera sans doute remarquer elle meme ^^

Bref, vous en avez de la chance en France...du moins, quand y a pas tous ces probs avec toutes vos ***box

Barf, faut pas croire que ca soit l'hécatombe hein... On ne remarque que le petit pourcentage de personnes qui ont un probleme, car en effet en general, quand ca marche on n'a rien a dire ^^

[M*** N***]

Free s'est amélioré paraît-il mais les cas où ils font rien ça existe toujours (j'en connais). Le truc, c que la hotline de Wanadoo n'est pas (plus?) compétente (maintenant?).

Le Mog>ouep ça faisait un bail.
Je pense on doit toucher aux 2 ans ou presque que je suis pas passé. Le fait est que l'année passée fut bien chargée ^^. (Ca a été le délire cet été pour récupérer tous les abandonwares que j'avais loupés ^^). Entre les cours incompris, les exams galère (du coup) et la préparation du concours à l'ENJMIN (www.enjmin.fr : Ecole Nationale des Jeux et Medias Interactifs Numeriques), les MMO ou beta de ceux-ci, les projets ... 'fin bref, le net me servait à lire les news, faire des recherches ou jouer occasionnellement.

Puis je dois avouer que la dernière fois que j'étais passé, j'avais vite refait le tour des forums, sans y voir de sujets particulièrement intéressants, donc je me motivais pas à revenir ^^.
Maintenant, je profite que j'ai pour le moment pas de boulot pour revenir un peu ^^. Bientôt le début des mini-projet de jeux, et je sens que ça va bien être prenant en terme de travail à fournir.

[Snow]

Dire que Free s'est amélioré pour les non-dégroupés (les dégroupés : je ne sais pas) est absolument faux. Depuis le mois d'octobre dernier, ça pédale bien dans la semoule et il n'y a aucune information officielle de la part de Free quant aux problèmes existants... La seule chose que Free sait dire : "c'est la faute à l'opérateur historique (c'est à dire FT)".

Quant à la Hotline, c'est vraiment le bordel avec des temps d'attente record !
En fait, Free a des gros problèmes de bande passante qu'il loue à FT et cela leur revient cher ! Du coup, Free a tendance a "préféré" les dégroupés aux non-dégroupés et fait la chasse aux bouffeurs de bande passante...

Moi perso, je n'ai jamais eu vraiment de problème, mais j'en connais beaucoup qui galèrent : si à une époque je conseillais Free, maintenant je préfère me taire...ça m'évite de dire des conneries

[M*** N***]

Comme je l'ai indiqué, c'était "paraît-il" hein. Suite à des sondages ou autres ... Je me garderais bien de juger, jamais eu à faire appel à leur hotline (et j'espère que ce sera pas le cas). Ceci étant, en matière de hotline, Cegetel n'est pas mieux (en tout l'année dernière de Décembre 2004 à Mai 2005). Quand vous arrivez à obtenir quelqu'un, les 3/4 du temps (pour pas dire plus) vous tombez sur un site étranger, qui vous comprend à moitié (au mieux) et est incapable de faire quoi que ce soit pour régler votre problème. Même remonter une information.

[Snow]

Ne vois surtout aucune attaque personnelle contre toi dans ce que j'ai écrit. Et je m'excuse si je t'ai froissé de quelque manière que ce soit

Mais je voulais simplement parler de mon expérience (et de celle d'amis) chez Free : et c'est vrai que, du coup, ça me gonfle lorsque j'en parle

Concernant les Hotlines, je crois que tout le monde est globalement logé à la même enseigne... On fait son SAV soi-même.

Sans rancune hein ?

[Shinobi]

Pour Wanadoo, c'est très loin d'être catastrophique comme hotline. Déjà les temps d'attente sont en moyenne entre 3 et 5 minutes ce qui me semble très largement acceptable (d'autant plus que l'attente est gratuite depuis mi-décembre)
Ensuite pour l'accueil du client effectivement, on redemande le numéro de compte ou de téléphone pour des raisons techniques et une fois sa fiche ouverte on lui demande juste son nom de famille pour être sûr qu'on est sur la bonne fiche... Rien de plus (du moins sur notre plateau mais bon, j'imagine que ça doit être partout pareil quand même)

Et pour la durée de l'appel, on a des quotas à tenir, c'est pas du tout dans l'intéret du hotliner de faire répéter 40 fois le client...

Je me demande sur qui t'as bien pu tomber Groovy

[Snow]

Beaucoup de gens sont partis de Free (à cause des récents problèmes) et sont allés chez Wanadoo. La majorité sur les forums vantent la Hotline de Wanadoo... mais je suis toujours resté perplexe parceque vu le niveau de la hotline de Free, il n'est pas très difficile de faire mieux !!!

Mais si Shino, tu nous dis qu'il y a si peu d'attente, je veux bien te croire !!! Et ça me conforte dans ce que je pense de la hotline de Free (et de Free en général).

[Groovykid]

je critique Wanadoo comparé a mon expérience chez Noos et Numéricable ;mais apparemment , Free ou Alice c'est pire ^^

[MuetDhiver]

Assez compétent en informatique, j'ai toujours réussis à me débrouiller en cas de problème.
Etant abonné à free depuis 1 an à peut près je le regrette pas car je n'ai jamais eu de vrai problème avec eux.

En matière de hotline, ne l'ayant jamais appelé je ne me prononcerais pas. Mais techniquement ma ligne marche bien et je n'ai eu que quelques coupures (2-3) de 2 heures max en 1 an. C'est raisonnable.

[w***]

Chez nous chez Wanadoo : Pas de gros probleme (Nous somme passé tres recement a 8Mb).

Par contre au travail, on avait avant 9 télécom, ca a été catastrophique ....
On s'en est débarassé au profit de wanadoo, depuis ca va tres bien.

[Deadgamer]

Moi je suis en 512 kb/s chez Neuf Télécom. Jusqu'à maintenant (depuis 2-3 ans) ça allait, mais ces derniers jours ils ont quelques problèmes à me filer des ip.

Ce qui m'embête surtout, c'est l'upload. Je n'ai jamais réussi à dépasser 20 ko/s, et sachant que j'uploade en moyenne 5 go par mois, c'est plutôt contraignant.

Je pense actuellement à changer pour Wanadoo, car eux seuls peuvent me dégrouper. Je vais faire une étude de prix. En tout cas merci pour toutes vos remarques sur les différents FAI, elles sont très instructives.

[M*** N***]

Ne vois surtout aucune attaque personnelle contre toi dans ce que j'ai écrit. Et je m'excuse si je t'ai froissé de quelque manière que ce soit

Mais je voulais simplement parler de mon expérience (et de celle d'amis) chez Free : et c'est vrai que, du coup, ça me gonfle lorsque j'en parle

Concernant les Hotlines, je crois que tout le monde est globalement logé à la même enseigne... On fait son SAV soi-même.

Sans rancune hein ?

Y a pas de mal ^^ J'ai pas pris ça comme une attaque personnelle, je tenais juste à préciser pourquoi j'avais dit qu'il parassait que ça s'était amélioré. Maintenant, c'est vrai qu'avec leurs récents problèmes, le prochain sondage risque de les voir revenir à la dernière place ou presque en terme de Hotline ^^

Moi je suis en 512 kb/s chez Neuf Télécom. Jusqu'à maintenant (depuis 2-3 ans) ça allait, mais ces derniers jours ils ont quelques problèmes à me filer des ip.

Ce qui m'embête surtout, c'est l'upload. Je n'ai jamais réussi à dépasser 20 ko/s, et sachant que j'uploade en moyenne 5 go par mois, c'est plutôt contraignant.

Je pense actuellement à changer pour Wanadoo, car eux seuls peuvent me dégrouper. Je vais faire une étude de prix. En tout cas merci pour toutes vos remarques sur les différents FAI, elles sont très instructives.

Héhé, techniquement Wanadoo ne te dégroupera pas . Oui je chipote ^^

[Shinobi]

C'est quoi leurs récentes problèmes au juste ?