Changer tout (ou presque)

[Victor]

Salut Doc,

Tu es malheureusement une victime de plus du boot of death de la série 7200.11 des Seagate.
J'ai eu exactement le même, mais au bout de 3 mois.
Plusieurs milliers (voire beaucoup plus) de clients sont touchés de part le monde.
En effet, toute la série, ou presque, est victime d'un bug de firmware qui fait qu'au bout d'un certain nombre d'allumages, soit le disque disparaît (plus vu par le bios), soit il a une capacité de 0Go.

Le problème est corrigeable en mettant à jour le firmware, mais comme ton disque n'est plus détecté, tu ne peux pas mettre à jour.
Il existe une solution qui te permettra de récupérer l'intégralité de tes données, sans que cela te coûte (trop) cher.

Pour la garantie, ton disque est normalement garanti 5 ans par Seagate, ne passe surtout pas par la boutique Montgallet.
Je t'invite à consulter une partie de mon expérience dans ce sujet sur le forum de gamelover.

Si tu as des questions en particulier sur la procédure, je te fournirai toutes les informations par PM. Bon courage

[Docteur_match]

Merci Victor pour cette réponse rapide et ce lien édifiant... J'ai pas le peau quand même. Après les Crucial de l'enfer, voilà le seagate diabolique. Je vais réflechir à ce que je vais faire. J'hésite entre acheter directement un DD neuf d'une autre marque ou batailler avec la garantie Seagate et ses histoires de firmware. Je te contacterai par PM, au besoin.

[Victor]

Si tes données personnelles sont vraiment importantes, n'hésite pas, ça ne devrait te coûter que l'envoi postal du disque.

[Docteur_match]

Bon, mon affaire a connu quelques rebondissements.

En redémarrant mon ordi ce soir, je me suis aperçu que mon disque dur seagate et ses deux partitions étaient revenus. Profitant de l'aubaine, j'ai transféré les données les plus importantes sur mon autre disque dur, en ide. Le transfert a fini par foirer, et après un reboot, le Seagate avait de nouveau disparu. Mais en éteignant l'ordi et en le rallumant, celui-ci a refait son apparition. Ouais, c'est marrant comme une guirlande de Noël.

Bref, j'ai décidé de tenter de flasher le Seagate. J'ai suivi la procédure indiquée par Victor sur le forum de gameslover (bon, à peu près... Je ne sais pas ce qu'est "le cavalier de limitation SATA1" et je n'ai pas touché au mode AHCI/RAID)
L'opération s'est déroulée sans accroc, mais au moment de booter, mon windows a bloqué. Et là, je me suis dit : bon sang mais c'est bien sûr ! Ça ne boote pas parce que ton Seagate Sata est en master et ton vieux Ide est aussi en Master ! Chacun ayant windows XP d'installé. J'ai vérifié dans le bios, et effectivement, les deux sont indiqués en master.

Or, n'ayant plus une grosse confiance dans le Disque dur Seagate, j'aimerai booter sur mon IDE. Et c'est là que j'ai fait une boulette. J'avais le souvenir vague d'une histoire de cavalier surgissant de la nuit au galop, capable de définir qui sont les maitres et les esclaves... Et je me suis dit que je devais bouger le cavalier sur le Seagate SATA pour le définir en esclave. Ce que j'ai fait, car j'ai effectivement trouvé une sorte de petit picou, que j'ai pris pour un cavalier (très enfoncé et difficile à choper).
Conséquence : Windows ne se lançait pas plus, et le Seagate SATA n'était même plus détecté dans le bios.

J'ai décidé d'arrêter là les dégâts, et j'ai tout bonnement débranché le Seagate SATA, ce qui m'a permis de booter Windows XP sur le IDE...
Depuis, j'ai appris que les questions de maîtres, esclaves, cavaliers et Zorro ne concernaient pas les SATA.

Donc, je me demande si j'ai fait une grosse bêtise ou juste une petite bêtise.
J'aimerai aussi savoir comment booter sur le IDE sans que le seagate SATA fasse conflit. J'ai trois disques durs : 2 IDE et le SATA. Je n'ai pas trouvé dans le bios comment définir l'ordre de "lancement" des disques durs (oui, j'ai quand même regardé avant de foirer sur les cavaliers)

[Victor]

Je suis content pour toi Doc, du fait que tu ais eu la chance de voir ton disque au moins une fois afin de faire:
1 - le backup (le plus important)
2 - la mise à jour

Bonne nouvelle donc, parce que je peux te dire que c'est très chiant de pas pouvoir accéder à ses données (plus d'un mois que je suis bloqué).

Il est impossible d'avoir 2 disques en Master à la fois sur IDE et sur SATA, puisque comme tu le dis, le SATA ne gère pas ce mode.
La limitation SATA-150, c'est inscrit sur le disque, en bas de l'étiquette, cela consiste à brider le débit au mode SATA1 en cas de problème de compatibilité avec des ports SATA1.
Le cavalier est à la base fourni sur le disque, il est tout petit et gris clair.
Il faut LE RETIRER si tu veux profiter des performances du SATA2.
Tu dis que tu as shunté le disque Seagate, si ce n'est sur les broches qui servent à brider le disque, sur lesquelles l'as tu fait?
Si tu me dis sur les deux autres, euh alors je ne sais pas quelles conséquences cela aura puisque tu auras court-circuité les broches émission/réception du port série du disque.
Oui monsieur, il y a un port série sur le disque
Normalement ça n'a pas de conséquence car il faut que cela soit relié à quelque chose qui communique avec, mais bon ...

Il me semble que nous avons la même carte mère, je t'indique donc comment choisir sur quel disque booter dans le bios.

Dans le menu "Advanced Bios features" tu vas dans
- Hard disk boot priority, puis enter
- ensuite, tu sélectionne un disque et tu le bouges dans la liste avec les touches PageUp et PageDown puis échap pour revenir en arrière
- puis tu dois régler l'ordre de boot des périphériques
- First Boot device, moi je mets floppy mais c'est pas obligé
- Second boot device, je mets CDROM mais c'est pas obligé non plus
- Third boot device, Hard disk (celui qui bootera sera celui que tu as indiué plus haut)

Et voilà.

Sinon, tu as la possibilité de choisir au démarrage du pc (avant windows) sur quel disque booter en appuyant sur la touche F12 au lieu de Suppr au démarrage, comme pour aller dans le bios.

[Docteur_match]

Victor, tu m'as sauvé la mise une nouvelle fois. J'ai fait comme tu as dit, et, apparemment, mon tripatouillage de cavaliers n'a pas eu de conséquences fâcheuses. Windows a bien démarré sur le IDE, et a reconnu un nouveau disque dur, le Seagate. J'imagine que le flashage du firmware s'est donc correctement déroulé...

D'après toi, on peut faire confiance au Segate mis à jour, maintenant ? Ou il vaut mieux se montrer prudent et ne pas mettre le système d'exploitation principal, ni même de données trop importantes sur ce DD ?
Car mon IDE, c'est un Maxtor DiamondMax 21 - 250 GO, 8 MO de cache, donc sur le papier le seagate est mieux, plus adapté pour lancer le système d'exploitation... D'ailleurs, je l'ai échappé belle, les Matrox Diamondmax 21 ne semblent pas concernés par la grande foirade de Seagate (mais l'avenir peut réserver des surprises ?). Je suis content d'avoir pu récupérer mes données, en tout cas.

[Victor]

Faire confiance, je ne saurais me prononcer, la mise à jour n'ayant pas 2 semaines.
Les premiers retours ont l'air bons, mis à part quelques cas isolés dont on ne sait pas vraiment comment ils ont procédé.
Ce qui est sûr c'est que Seagate n'a pas le droit à l'erreur avec ce firmware, donc on peut espérer qu'il est fiable.
En ce qui me concerne, j'ai blindé mon système en mettant 2 disques WD (250Go) en RAID1 comme disque système (OS+programmes) et deux disques Seagate 500Go (les disques mis à jour) en RAID1 aussi pour les données.
Avec en plus sauvegarde sur disque externe WD 500Go pour les données.
Avec ça, je devrais éviter une future déconvenue.

[Docteur_match]

Malgré le flashage du bios, le seagate m'a encore fait le coup de la disparition. Il disparait au reboot, mais revient lorsque j'arrête le PC complètement. Je risque donc pas d'y mettre mon Windows... Bof, de toute façon, j'ai récupéré tous les trucs importants. Je crois que je vais essayer de le formater et le renvoyer chez seagate pour en avoir un neuf, via la garantie. Peut-être qu'il a un problème plus grave que le coup du firmware... M'enfin, rien ne presse.

[Victor]

Je serais toi, je retenterai d'abord un reflashage en ne mettant que ce disque.
Formater le disque n'a rien à voir avec la non détection du bios.
As-tu mis le contrôleur SATA en mode AHCI ?

Trucs à régler dans le bios :
Advanced bios features:
- HDD SMART : enabled
Integrated peripherals
- SATA RAID/AHCI Mode: AHCI (attention peut empêcher windows de démarrer sur ce disque de boot, revenir à disabled si c'est le cas). Pour ce mode, il faut installer le pilote SATA Intel (Matrix Storage manager)
- SATA port 0-3 native mode: enabled
- onboard IDE/SATA device : enabled (c'est là où tu branches les disques PATA)
- onboard IDE/SATA ctrl mode : AHCI . Pareil, il faut installer le driver jmicron pour profiter de ce mode, si pas de périphériques SATA branchés sur le ports violets, laisser sur IDE (mais on peut profiter pas du eSATA avec mode, ça permet de brancher des disques SATA en dehors du boitier)

Si le disque plante toujours, le mieux est de le renvoyer.
Attention par contre aux idées reçues, tu ne reçois PAS un disque neuf, mais un refurbished.
C'est à dire un disque usagé revenu de garantie et "réparé/vérifié" par le constructeur.
Pas de problème avec les données, les disques refurbished sont formatés 7 fois avant d'être réutilisés.
Le hic, c'est que tu risques de te retrouver avec un disque toujours en firmware SD15, donc à risque puisque Seagate estime que le parc touché est faible. Pour eux, seuls les disques fabriqués en novembre/décembre sont touchés, on sait déjà que c'est faux.

[Docteur_match]

Désolé de te faire perdre ton temps, mais je ne suis pas très dégourdi. Je reprends la procédure du début pour être sur de pas faire n'importe quoi.

1. J'installe le pilote SATA Intel - Matrix Storage manager (celui à cette adresse, c'est bon ? http://www.commentcamarche.net/telec...torage-manager)

2. J'installe le driver j.micron (mais lequel ? Y'en a au moins deux jmb36x et jmb38x: http://www.jmicron.com.tw/Driver.htm)

3. J'éteins l'ordi, je débranche les disques durs IDE.

4. Je vais dans le bios et je fais les changements que tu préconises.

5. Je reboote sur le CD seagate et je flashe à nouveau le disque dur.

6. J'éteins l'ordi et je rebranche mes autres DD ? Ou alors, j'essaie de démarrer XP sur le Seagate sans aucun autre DD ? Je remets le bios comme il était avant ou je n'y touche plus ?

Je tiens à préciser que le seagate ne disparait jamais directement de mon poste de travail. Lorsque j'essaie de transférer un gros fichier du seagate vers un autre DD, au bout d'un moment, ça foire, et il me dit que le transfert n'est pas possible à cause d'une défaillance matérielle (un truc comme ça). Si je redémarre l'ordi, le seagate disparait alors du poste de travail. Par contre, si j'éteins l'ordi complétement et rallume, il réapparait. J'ai essayé de démarrer directement sur le XP du Seagate, via F12, et j'ai obtenu un écran bleu dès le bureau atteint. J'ai dû faire un arrêt complet pour retrouver le Seagate (sous mon autre XP, sur le IDE)

[Victor]

Pas de problème, ça ne me dérange pas.

Quand je lis les symptômes de disparation/appartion du disque, ils sont typiques du phénomène qui fait planter le disque en SD15.
A savoir, lorsque le disque rencontre une erreur (pas beaucoup de précisions sur cette erreur) et que le système est arrêté à ce moment là, le disque se me en mode refuge et n'est plus détecté par le bios.

Seagate's explanation:

Description
An issue exists that may cause some Seagate hard drives to become inoperable immediately after a power-on operation. Once this condition has occurred, the drive cannot be restored to normal operation without intervention from Seagate. Data on the drive will be unaffected and can be accessed once normal drive operation has been restored. This is caused by a firmware issue coupled with a specific manufacturing test process.

Root Cause
This condition was introduced by a firmware issue that sets the drive event log to an invalid location causing the drive to become inaccessible.
The firmware issue is that the end boundary of the event log circular buffer (320) was set incorrectly. During Event Log initialization, the boundary condition that defines the end of the Event Log is off by one. During power up, if the Event Log counter is at entry 320, or a multiple of (320 + x*256), and if a particular data pattern (dependent on the type of tester used during the drive manufacturing test process) had been present in the reserved-area system tracks when the drive's reserved-area file system was created during manufacturing, firmware will increment the Event Log pointer past the end of the event log data structure. This error is detected and results in an "Assert Failure", which causes the drive to hang as a failsafe measure. When the drive enters failsafe further update s to the counter become impossible and the condition will remain through subsequent power cycles. The problem only arises if a power cycle initialization occurs when the Event Log is at 320 or some multiple of 256 thereafter. Once a drive is in this state, there is no path to resolve/recover existing failed drives without Seagate technical intervention. For a drive to be susceptible to this issue, it must have both the firmware that contains the issue and have been tested through the specific manufacturing process.

Corrective Action
Seagate has implemented a containment action to ensure that all manufacturing test processes write the same "benign" fill pattern. This change is a permanent part of the test process. All drives with a date of manufacture January 12, 2009 and later are not affected by this issue as they have been through the corrected test process.

Recommendation
Seagate strongly recommends customers proactively update all affected drives to the latest firmware. If you have experienced a problem, or have an affected drive exhibiting this behavior, please contact your appropriate Seagate representative. If you are unable to access your data due to this issue, Seagate will provide free data recovery services. Seagate will work with you to expedite a remedy to minimize any disruption to you or your business.

Je n'ai pas l'explication en français aussi détaillée
http://www.presence-pc.com/actualite...irmware-33322/

Dans l'ordre des étapes:
1 - refaire la mise à jour du firmware tel que décrit sur le forum de gameslover:

- graver l'image sur un cd
- pour le disque à flasher, j'ai débranché les câbles SATA des autres disques du pc sauf celui pour le lecteur cd (PATA)
- j'ai remis le cavalier de limitation SATA1 sur le disque par précaution
- dans le bios, j'ai désactivé le mode AHCI/RAID du contrôleur intel
- j'ai démarré le pc en bootant sur le cd
- appui sur F10 pour passer l'écran readme
- appui sur S pour vérifier qu'il détecte le disque ... OK
- appui sur Q (simuler A) pour flasher mon modèle, pour toi c'est Q aussi
- attente que l'opération se fasse ... 30sec
- quand le message cycle power apparaît, suivi de "press a key to continue" et qu'aucune activité de la LED sur le boîtier, exctinction puis rallumage du PC (NE PAS FAIRE RESET OU CRTL-ALT-SUP)
- vérification que le disque est détecté dans le bios ... OK
- rebrancher les câbles et remettre le mode AHCI/RAID sur le contrôleur puis rebooter ... OK

2 - faire les changements dans le bios, si la mise à jour a marché (même si elle n'a pas marché)
3 - booter sur le disque qui va bien (je ne sais pas lequel est le plus approprié dans ta config)
4 - si windows ne démarre pas (sur Seagate), virer le mode AHCI du bios, réessayer d'installer le pilote avant en utilisant cette méthode
http://www.tt-hardware.com/modules.p...icle&sid=11513
Driver à utiliser, prendre le multilangue
5 - installer le driver jmicron (pas indispensable si aucun disque SATA dessus)
ftp://driver.jmicron.com.tw/jmb36x/W...WHQL_eSATA.zip
6 - si toujours des erreurs de disque indépendamment de tout ça, alors tenter un RMA.
Pour ne pas avoir à payer l'envoi, je crois que tu peux déposer le disque dans le centre UPS (il est à St WIZ dans le 95, au-dessus de Roissy).

J'espère que c'est clair et ne rien avoir oublié. :rolleyes:

[p***]

je profite du topic du Doc pour poser quelques questions a propos de ce fameux boot of death!

J´ai un seagate 7200.7 de 160Gb qui date de 2005 et depuis quelques mois j´ai eu a peu pres les memes symptomes : je suis sous windows xp sans rien faire de particulier pis ca freeze. Alors je reboot et la le disque n´est plus detecte par le bios. Des fois en rebootant plusieurs fois ca se remet a marcher des fois non, c´etait assez penible.

Du coup en pensant que ca pouvait etre un probleme d´alim et/ou de disque dur, j´ai pris une nouvelle et puis aussi un nouveau disque seagate (7200.10 320Gb). Avec cette combinaison plus une nouvelle install zindows, ca a bien marche un temps, donc j´ai remis aussi l`ancien HDD. Plus de probleme jusqu´a un nouveau freeze windows. Plus aucun des 2 HDD n´est reconnu. C´est la loterie a chaque boot, des fois ca marche, des fois non. En ce moment les HDD sont reconnus, ca boote jusqu´a windows, et des que je veux ouvrir un dossier par exemple, ca freeze et ensuite les HDD ne sont plus reconnus par le boot.

J´ai essaye plusieurs combinaisons, rien n´y fait. Est ce que ca pourrait etre ce probleme de boot of death, sachant que ce sont des series differentes?
Je n´y crois pas trop mais sait-on jamais... Est ce que ca pourrait etre un probleme de controlleur SATA? Je suis preneur de toutes bonnes idees


ma carte reum : Gigabyte K8N ultra-9
pis dsl je n´ai pas d´accent sur mon clavier teuton.

cimer

[Victor]

Non, le BOD (=non détection du bios sans avertissement) ne concerne que la série barracuda 7200.11 ou la série diamondmax22 (maxtor) et les ES.2.
C'est un problème bien plus majeur (en quantité) qu'un taux de défaillance classique sur une fabrication.

Sur un vieux disque, il est possible qu'il commence à être défaillant selon l'utilisation.
Néanmoins, je sais qu'il y a eu plusieurs soucis de compatibilité entre le nforce4 et plusieurs disques.

Mon conseil, tu envoies un mail au support seagate en leur expliquant ton problème.
Je te conseille d'écrire un truc du genre :
bonjour ... mon disque 7200.7 (n° série XXXX, firmware YYYY) est mal détecté avec ma carte mère xxxx (bios et drivers à jour), alors qu'il fonctionne très bien sur d'autres cartes.
Existe t'il un firmware plus récent que celui d'origine?
Merci, bla bla bla ...

Je l'ai déjà fait et j'ai eu droit à une mise à jour sur des 7200.9
Ca ne veut pas dire qu'il y en a sur des 7200.7
Il faut savoir que seagate ne diffuse normalement pas de firmware au public, tu n'y as accès que via une demande au support.

Ca peut aussi venir du chipset nforce4 qui a la fâcheuse tendance à surchauffer, et peut provoquer les blocages.
Une solution à cela, c'est d'acheter soit un radiateur pour chipset plus performant en tout cas plus performant que celui d'origine, soit d'y mettre un ventilateur. A faire pour le southbridge et le northbridge.

[p***]

merci Victor.
Je vais creuser dans ses directions.

[Docteur_match]

Bien le bonjour. Vous allez rire, mais j'ai encore un problème de PC. Un de ces bons gros problèmes qui font peur. Oui, ma vie informatique n'est qu'un chemin de croix.

Ça ne vous a pas échappé que, depuis deux jours, l'orage fait rage un peu partout en France. De part chez moi aussi, et violemment. Comme j'ai déjà eu plusieurs problèmes liés au in-temps pourri, j'ai pris mes précautions. J'ai donc éteint mon PC, bien sûr, mais aussi éteint la prise multiple sur laquelle il se trouve branché, ainsi que l'alimentation de la freebox. Non, je n'ai pas retiré le cable d'alimentation, c'est peut-être mon erreur ?

Après la pluie, le temps gris, et je décide donc de tout rebrancher ce matin. Mais voilà : l'ordi me fait dans le redémarrage en boucle. C'est à dire qu'il démarre, mais il n'arrive jamais jusqu'à Windows. Il reboote avant. Par contre, je peux accéder au bios. D'après ce que je comprends, je n'arrive pas jusqu'au lancement du lecteur CD rom (placé en premier), vu que les CD ne sont pas pris en compte au démarrage. J'ai débranché puis rebranché le cable d'alimentation du PC (en attendant une minute ou deux), sans succès.

Je sais pas trop quoi faire, mes connaissances étant limitées. J'envoie donc un SOS. C'est très grave ou juste grave ? Si vous avez des idées... J'ai entendu parlé de "clear cmos" (un truc comme ça), mais j'ai un peu peur de tout bousiller si je commence à mettre mes gros doigts partout (en plus, ça semble rarement régler le problème)

Mon PC :

Intel Core 2 Duo E8400
Carte-mère Gigabyte GA-P35C-DS3R
Alim : Corsair HX 520W
Ram : 3 Go Kingston hyper X 1066 MHz / PC2-8500 - CL5 - 2.2 V
Geforce 8800 GT
Windows XP